Kapıda ödeme (COD - Cash on Delivery) kargolarında iade ve tahsilat süresi riski nasıl yönetilir?

Question

Müşterilerimizin bir kısmı kapıda nakit veya kartla ödemek istiyor. Ancak kapıda ödemeli siparişlerde iade oranı %30'ları buluyor. Bu operasyonda nakit akışını ve iadeleri nasıl kontrol altına alabiliriz?

Nihal Sezgin · Accepted Answer

Kapıda ödemede kârlılığı korumanın 3 altın kuralı: Telefon veya WhatsApp ile Sesli/Yazılı Teyit: Teyit alınmayan hiçbir sipariş kargoya verilmemelidir. Yalnızca bu adım bile iadeleri yarı yarıya düşürür. Hizmet Bedeli Yansıtma: Kapıda ödeme seçeneğine sepette ekstra +39 TL veya +49 TL tahsilat hizmet bedeli ekleyin. Bu tutar hem kargonun komisyonunu karşılar hem de müşteriyi kredi kartına yönlendirir. Haftalık Mutabakat Takibi: Kargo firmaları kapıda tahsil ettikleri parayı haftalık periyotlarla aktarır. Kargo portalındaki tahsilat raporuyla banka hesabınıza yatan tutarı her cuma günü denkleştirin.

Kapıda ödeme (COD - Cash on Delivery) kargolarında iade ve tahsilat süresi riski nasıl yönetilir?

💡 Uzman Çözümleri ve Yanıtlar 1

Benzer Danışma Başlıkları

Desi nedir, nasıl hesaplanır ve kargo desi farkı faturası geldiğinde ne yapılmalı?

Kargo paketi alıcıya kırık/hasarlı ulaştı, tazmin bedelini kimden ve nasıl alırız?

E-ticarette kurumsal kargo anlaşması için minimum aylık paket sayısı şart mı, nasıl pazarlık yapılır?